3月16日上午，康寶萊應邀參加由商場監管總局價監競賽局主辦的全國直銷企業圓桌座談。當日下午，2023直銷企業維護顧客權益3ⷱ5座談會在京舉行。包含康寶萊在內的70餘家直銷企業代表應邀參加了本次座談會。
△全國直銷企業圓桌座談會現場
在上午進行的全國直銷企業圓桌座談期間，包含康寶萊在內的89家直銷企業一起簽署建議書，向全國直銷企業宣布“激起直銷商場生機，推進職業高質量展開”建議。在座談會的圓桌論壇環節，康寶萊中國區對外業務副總裁董瑞萍環繞“形式立異”、“產品立異”、“數字化轉型”等要點範疇進行了介紹。
△2023直銷企業維護顧客權益3ⷱ5座談會現場
下午進行的2023直銷企業維護顧客權益3ⷱ5座談會由中國顧客報社主辦，以“提振決心促消費 凝思聚力謀展開”為主題。國家商場監督管理總局價格監督查看和反不正當競賽局（標準直銷與打擊傳銷辦公室）、特別食品安全監督管理司、中國顧客報社等負責同誌及相關業務處室有關同誌到會座談會並講話。座談會期間，康寶萊中國區對外業務副總裁董瑞萍做為企業代表進行了主題講話，介紹了公司近年來環繞高質量展開所展開的工作和獲得的成果。
△康寶萊中國區對外業務副總裁董瑞萍在講話
近年來，康寶萊繼續深耕中國商場，以立異賦能高質量展開，致力於為廣闊中國顧客供給更多以科學為依托、可信賴的養分產品和優質誠信服務。
加快立異，堅持高質量展開。2020年，康寶萊出資1.6億元在上海張江高科技園區建造的全球首家產品立異中心投入運用。該中心致力於將養分科學範疇最前沿的科技成果，快速轉化為養分健康產品上市，一起強化本土立異研製才能。近三年來，立異中心在康寶萊中國的新品上市方麵發揮了重要的效果。比方，2022年進博會期間康寶萊全球首發的“智滿星DHA藻油軟糖”，其研製和規劃就全部由康寶萊中國產品立異中心完結。
合規運營，打造全方位顧客權益保證係統。康寶萊將誠信運營融入企業運營的每一個環節，致力於繼續提高顧客服務水平。在日常運營過程中，康寶萊經過強化內部監督、完善訓練和管理係統，保證公司從上到下嚴格遵守國家法律法規和企業內部標準等要求。公司經過自主規劃的信譽評價係統（CRS）數據係統分析，助力服務商加強合規認識，不斷提高服務體現。康寶萊經過7㗲4小時客戶服務渠道，及時接納客戶各類谘詢和投訴。並且針對各類晉級疑問事例，公司許諾供給2個工作日的服務回複時效，為特別事例敞開綠色通道。在退換貨保證方麵，康寶萊為顧客供給了被稱為“黃金規律”的消費保證服務。顧客自購買產品之日起30天內，產品未開封、未運用的，顧客可憑購買憑據請求退換貨。
進入中國商場以來，康寶萊活躍餞別企業社會職責，致力於依托本身的專業優勢，活躍關注並助力改進弱勢人群的養分和健康問題，支撐國家相關戰略的落地施行。比方，公司經過“養分零饑餓-村莊醫師項目”助力提高我國鄉村基層醫療機構的服務才能和村莊公共衛生係統建造；經過“養分零饑餓-學齡前兒童養分改進”項目，助力提高鄉村學齡前兒童養分狀況和健康水平；經過“天使聽見愛”公益項目，幫助重度聽障兒童免費進行人工耳蝸植入手術，並為聽障兒童的恢複和生長供給全程支撐；經過展開十年的“關愛城市美容師”項目活躍支撐構建和諧社區；經過“全國冰球先鋒行”活動，支撐冰雪運動遍及，助力青少年體育運動展開。
